TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Contrato de Prestación de Servicios Educativos en la Modalidad de Educación a Distancia

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IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

CONTRATANTE: Portador de los datos informados en el momento de la inscripción y archivados en nuestra base de datos, identificados mediante login, correo electrónico, cpf, cnpj o contraseña, en adelante ESTUDIANTE o CLIENTE.

CONTRATISTA: La empresa cuyo objetivo son "Cursos de música online", denominada simplemente "UWMUSIC", poseedora del sitio web de UWMUSIC (https://www.uwmusic.net), las landing pages, sitios web o hotsites adjuntos, integrados o relacionados con el sitio web, registrados en el CNPJ con el número 24.833.383 / 0001-47, con sede administrativa en Avenida Paulista n° 1471,conj 511, Bela vista, São Paulo - SP - CEP 01.311-927

Por este instrumento, y en la mejor forma de ley, el Contratista y el Contratista (en conjunto simplemente "Partes" o cuando separadamente simplemente "Parte") identificados anteriormente han justo y contratado la ejecución de este ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN LA MODALIDAD DE LA ENSEÑANZA A DISTANCIA, que se regirá por las disposiciones legales aplicables, en particular con base en los artículos 206, incisos II y III, y 209 de la Constitución Federal y lo dispuesto en las Leyes N ° 8.078, de 11 de septiembre de 1990, N ° 9870, de 23 de noviembre de 1999 y N ° 10.046, de 10 de enero de 2002, así como por los siguientes términos y condiciones:

 

1. DEL OBJETO

Cláusula 1 - El objeto de este Contrato es la prestación de servicios educativos, en forma de educación a distancia, de acuerdo con la legislación aplicable, con este Contrato y con el Reglamento Interno del CONTRATISTA, comprometiéndose las Partes a cumplirlo, en todo momento basado en la buena fe y el equilibrio contractual.

Párrafo único - Con la suscripción del presente contrato, el CONTRATANTE y su representante legal / financiero acuerdan someterse a los dictados de las fuentes legales relativas a la materia, declarando, por tanto, conocer el alcance de las relaciones aquí ajustadas.

 

2 - Información sobre cursos 

Cláusula 2- Lecciones en vivo en línea, privadas o en grupo.

-El reajuste de los montos se producirá siempre en marzo, fecha en la que se produce el convenio entre profesores y empleados, respecto a las tasas de inflación del año académico anterior. Para los nuevos estudiantes matriculados a partir de enero de cada año, ya utilizarán la tabla del año académico actual.

Párrafo segundo: Los pagos podrán realizarse a través de Boleto Bancário, tarjeta de crédito (pagadera online en Paypal) o mediante depósito o transferencia bancaria identificada en la red bancaria acreditada. 

-La duración de las clases es de 45 minutos, totalizando 04 (cuatro) sesiones mensuales. 

Párrafo Cuarto: En caso de cancelación de lecciones privadas, el estudiante tiene derecho a  reemplazar su clase  en la ultima semana  de cada mes, participando en lecciones grupales de Educación Musical en los siguientes horarios:

Niños: Martes a las 20:00 horas y Sábado a las 10:00 horas,

Adultos y Jóvenes: Jueves a las 21:00 horas o Sábado a las 11:00 horas.

o haciendo un pago adicional de la mitad del valor de la clase,  para reemplazar con el maestro de preferencia. (También válido si el estudiante quiere tomarse un período de vacaciones).

Párrafo quinto: Las clases canceladas deben programarse con anticipación y solo se pueden realizar si el estudiante está al día con el pago y no puede ser cancelado o transferido, independientemente del motivo. Asimismo, todas las clases a ser reemplazadas durante el año escolar, sólo podrán ser reemplazadas durante el año en curso.

Párrafo Sexto: Se establece el período de vacaciones, para los estudiantes: las dos ultimas semanas  de julio, las dos  última semanas  de diciembre y las dos  primeras semana de enero, debido a las fiestas de fin de año, receso escolar y vacaciones docentes. 

Séptimo párrafo: El Centro UWMUSIC puede reemplazar al profesor según sea necesario.

Octavo Párrafo: Los cursos Teóricos Online están disponibles en la cuenta del usuario en nuestra Plataforma Online por la duración de cada plan contratado. Durante este tiempo, el estudiante podrá ver videos de sus cursos adquiridos con la frecuencia que desee.

Párrafo Noveno: - Transcurrido el plazo vigente de cada plan contratado, se bloquea el acceso a las clases y archivos que acompañan al curso, así como se suspenderá el apoyo brindado por los docentes, requiriendo la firma del plan contratado o renovación en orden para obtener un nuevo acceso a las clases del curso, así como al soporte y los archivos del curso.

Ítem 1 - Durante este período de vigencia del plan contratado, el alumno podrá ver y revisar las clases tantas veces como desee, así como realizar consultas con los profesores del curso a través de la opción de soporte disponible dentro de la plataforma docente y emitir sus certificados digitales.

 

3 - Formato del curso

Cláusula 3 - UWMUSIC no vende cursos en DVD, solo cursos en el formato de Cursos en línea y videoconferencias en vivo. El acceso completo a los cursos en línea está disponible en la cuenta del estudiante dentro del sitio web www.uwmusic.net después de la aprobación de la solicitud.

 

4 - Información esencial del curso

Cláusula 4 - Es responsabilidad del alumno, antes de la adquisición de los cursos, comprobar su contenido disponible, así como los ítems disponibles en cada formación, y comprobar los prerrequisitos de los cursos, siendo necesario el cumplimiento de los mismos, ya sea en la adquisición de otros cursos o conocimientos de sistemas, herramientas o software.

 

5 - La versión de software o sistemas para cada curso

Cláusula 5 - El estudiante debe utilizar el software o sistemas en las mismas versiones enseñadas en los cursos, siendo responsabilidad del estudiante verificar las versiones de cada software / sistema enseñado en cada curso.

Primer párrafo: los maestros, administradores o moderadores se sienten en el derecho de no brindar apoyo si el estudiante está usando una versión de software o sistema diferente a la utilizada en los cursos.

Segundo párrafo - El software de cada programa que se imparte en los cursos no se pone a disposición de los estudiantes, y estos deben ser adquiridos por los estudiantes en los sitios web de las empresas propietarias del software.

 

6 - Certificación

Cláusula 6 - UWMUSIC permite emitir un certificado digital de finalización en PDF sin ningún costo adicional para los estudiantes. El certificado digital se puede emitir inmediatamente después de que el estudiante complete el 100% de visualización en cada curso, o después de la aprobación de pruebas, evaluaciones, ejercicios o proyectos finales, si el curso tiene uno. Este seguimiento se puede realizar a través de la barra de progreso del estudio disponible dentro de la plataforma docente.

Párrafo único - El nombre insertado en el certificado digital es el mismo que el de la matrícula, siendo el alumno el responsable directo de la correcta inscripción de su nombre en nuestro sistema.

Cláusula 7 - Es responsabilidad del estudiante actualizar constantemente sus datos de registro.

Cláusula 8 - La carga de trabajo insertada en el certificado digital puede ser consultada por el alumno dentro de cada curso. La carga de trabajo es la suma del tiempo de videos de cada clase y documentos de estudio.

Párrafo único - Nuestros cursos están clasificados como libres y de actualización o titulación profesional, por lo que no requieren ordenanza de regularización. Sin embargo, los cursos son válidos en todo el territorio nacional brasileño y pueden estar incluidos en su plan de estudios.

Cláusula 9: cada certificado tiene un código único y exclusivo. Cualquier institución podrá comprobar la autenticidad del certificado a través del campo de formulario disponible en nuestro sitio web. El certificado es único por curso, exclusivo para cada alumno, individual e intransferible.

Párrafo único: en caso de cancelación de suscripción, reversiones o cancelaciones unilaterales con el operador de la tarjeta (contracargos), el código del certificado es automáticamente invalidado por el sistema.

 

7 - métodos de pago

Cláusula 10 - Al firmar, el estudiante debe elegir el método de pago más adecuado. Entre ellos, UWMUSIC proporciona vía tarjeta de crédito donde se pueden pagar las compras a plazos según las condiciones descritas en el sitio web, boleto bancario o transferencia bancaria.

Párrafo único - El alumno es responsable de llenar correctamente los datos necesarios en el momento de la compra.

 

8 - El tipo de cargo

Cláusula 11 - Si el estudiante opta por pagar en cuotas en la tarjeta de crédito, el pago de la deuda en cuotas es responsabilidad del estudiante con el operador de la tarjeta.

 

9 - Seguridad

Cláusula 12 - UWMUSIC tiene un sitio seguro, encriptado, con una conexión SSL segura.

Párrafo primero - UWMUSIC no almacena, en ningún caso, datos de pago sensibles en sus bases de datos, siendo estos únicamente almacenados en intermediarios de pago para el procesamiento de renovaciones automáticas.

Párrafo segundo - Es responsabilidad del CONTRATANTE mantener a salvo su computadora, dispositivos y redes, así como contar con una computadora con la protección adecuada para evitar cualquier problema de seguridad durante los pagos en línea.

 

10 - Reglas de pago a plazos

Cláusula 13 - Solo es posible pagar a plazos las compras realizadas con tarjeta de crédito, y no es posible pagar a plazos mediante boleto bancario.

 

11 - Plazos y aprobación

Cláusula 14 - Para suscripciones realizadas con tarjeta de crédito, el plazo variará según los términos de los intermediarios de pago y los términos vigentes de los operadores de tarjetas de crédito.

 

12 - Lanzamiento de cursos en línea

Cláusula 15: los cursos en línea se liberan para el acceso inmediatamente después de la aprobación del pago por parte del operador de la tarjeta de crédito o el recibo de pago del banco.

Cláusula 16 - Para pagos con tarjeta de crédito, la liberación del curso es automática y depende de la aprobación de la transacción por parte del operador. Una vez que la suscripción es aprobada por el operador, el pedido devuelve el estado de aprobado a nuestro sistema que automáticamente le da al estudiante acceso a los cursos dentro del área de estudio, independientemente del día (de lunes a viernes, fines de semana o feriados).

Párrafo único - Para pagos mediante comprobantes bancarios, la liberación del acceso dependerá de la compensación bancaria.

 

13 - Los términos de los operadores

Cláusula 17 - Al elegir pagar con tarjeta de crédito, el estudiante es responsable de cumplir con las cláusulas contractuales vigentes por el operador de la tarjeta, y UWMUSIC no es responsable de la aprobación, cancelación o consultas relacionadas con las transacciones entre el estudiante y el operador de la tarjeta de crédito. Instituciones de crédito o bancarias.

 

14 - Cancelación de suscripciones

Cláusula 18 - La Suscripción o renovación de la suscripción solo podrá cancelarse dentro de los 7 (SIETE) días naturales a partir de la fecha de su aprobación o renovación, de conformidad con el artículo 49 de los CDC (codigo de DEFENSA del consumidor). La cancelación se puede hacer durante este período, a través del correo electrónico: info@uwcenter.com.br

Párrafo único - La cancelación de la Suscripción, ya sea por solicitud previa con UWMUSIC o por solicitud unilateral con el operador de la tarjeta (chargeback), tendrá como resultado la interrupción total del acceso a los cursos y la inactivación inmediata de los códigos de los certificados ya emitidos, requiriendo Descarga del valor cancelada para que el alumno pueda recuperar el acceso a contenidos como cursos, soporte, certificado y otros materiales.

Cláusula 19 - La devolución o reversión de montos debe cumplir con las normas legales mencionadas en la Cláusula 18 de este instrumento y debe ser solicitada únicamente por el estudiante y / o responsable de la Suscripción. El reembolso de los pagos con tarjeta de crédito lo realiza el equipo de UWMUSIC y la devolución del monto total se produce como devolución o devolución en la propia tarjeta, respetando las reglas de cada operador y la fecha de cierre de la factura de cada alumno. Es importante recordar que cada operador tiene diferentes reglas para la fecha de reembolso, y el estudiante es responsable de consultarlo previamente con la compañía de su tarjeta de crédito. Para pagos realizados mediante depósito, transferencia o transferencia bancaria, la devolución se realiza mediante depósito o transferencia en la cuenta corriente del estudiante dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud.

Párrafo único - De acuerdo con el código civil, el canje, solicitud de cancelación o devolución no se realizará de mala fe o ilícita intención o uso en beneficio propio, perjudicando a la empresa.

 

15 - Uso de CHAT en línea y servicio a través de WhatsApp

Cláusula 20 - El chat en línea, ya sea a través de un servicio de terceros o el chat a través de WhatsApp, son canales utilizados para preguntas administrativas sobre la plataforma de enseñanza. UWMUSIC ofrece soporte técnico para cursos online en vivo a través del chat de la plataforma de videoconferencia. 

 

16 - Del apoyo a las dudas

Cláusula 21 - Todas las cuestiones técnicas relacionadas con los cursos que el alumno esté cursando en nuestra plataforma deberán enviarse a whatsApp +55 11 3280-7023 o a través del área de soporte ubicada dentro de cada curso. El apoyo estará disponible para el estudiante siempre que su suscripción relacionada con el plan elegido esté Activa.

Primer Párrafo - Las dudas serán contestadas por los profesores, administradores o monitores de UWMUSIC en un plazo de hasta 3 días hábiles, sin embargo este plazo puede variar según la complejidad de la pregunta publicada por el alumno.

Párrafo segundo - Las dudas deben estar relacionadas con el contenido de los cursos. Su publicación debe contener la mayor cantidad de detalles posible, como una descripción completa de los errores, enlaces a sitios web, tiendas o blogs para que las dudas se aclaren de manera efectiva.

Ítem 1 - Las respuestas a dudas no relacionadas con el curso son opcionales por parte de los profesores.

Ítem 2 - Cabe señalar que UWMUSIC puede no brindar soporte para instalaciones de sistemas locales a través de software como EASY PHP, XAMPP, MAMP, LAMP o cualquier software similar que emule servidores web en una máquina local.

Subsección 3 - El apoyo para estas condiciones mencionadas en la Subsección 2 de este párrafo ocurrirá si se indica explícitamente en la descripción del curso o si el curso lo aborda.

Ítem 4 - Los profesores de UWMUSIC no están autorizados a brindar asesoría en el tema relacionado con el curso.

Ítem 5 - Es importante que los sistemas, sitios web, tiendas y / o blogs estén instalados en un entorno virtual, es decir, en un alojamiento de sitios web. De esta forma, el soporte se vuelve más fácil, más accesible y más eficaz.

Tercer párrafo - El acceso de uno o más estudiantes para apoyar cualquier curso podrá ser bloqueado por UWMUSIC para su conveniencia y en cualquier momento sin previo aviso, independientemente del plan contratado por el estudiante, dejando al estudiante solo con acceso a los cursos por estudio.

 

17 - Política de privacidad y autoría de cursos online. 

Cláusula 22 - Las clases del curso solo se pueden ver dentro de la plataforma de enseñanza.

Cláusula 23 - UWMUSIC no libera y no permite la Descarga de clases para cada curso. El estudiante debe estudiar dentro de nuestra plataforma Online durante el período de acceso a los cursos.

Párrafo único - Es responsabilidad exclusiva del estudiante que compró el curso o de cualquier usuario, no descargar las lecciones en video o difundir su contenido, ya sea cobrando tasas por ello o de forma gratuita, bajo pena de infracción del código penal, ley No. 2.848 de 1940 (código penal) Art. 184.

 

18 - Condiciones de promoción

Cláusula 24 - Al aceptar estos términos, los estudiantes son conscientes de que UWMUSIC puede realizar promociones en cualquier momento sin previo aviso, determinando montos de descuento y porcentajes para cualquier curso, entrenamiento o planes de suscripción.

Párrafo único - Los cupones disponibles en acciones promocionales no son acumulables.

 

19 - Lanzamiento de campañas con combos promocionales

Cláusula 25: las campañas de lanzamiento que ofrecen combinaciones promocionales y que generalmente se anuncian en páginas de destino especiales no se pueden comprar con cupones promocionales, ya que estas campañas ya tienen valores promocionales.

Párrafo único - El alumno debe leer las reglas de cada campaña así como las reglas descritas en el pie de página de los Newsletters o disponibles en las páginas de destino.

 

20 - Requisitos técnicos previos

Cláusula 26 - Para que el estudiante tenga un buen desempeño al ver cursos en línea en videos, se recomienda que tenga Internet con una velocidad mínima de 1 MB, sin embargo, es responsabilidad del estudiante hacer uso de las clases de muestra disponibles en cada curso para certificar que los videos y el audio se cargan correctamente.

 

Renovación de suscripción

Cláusula 28 - La renovación de la suscripción ocurre de forma automática y recurrente al final de cada período de cada plan cuando el estudiante se suscribe a un plan con tarjeta de crédito; para las suscripciones realizadas a través de boleto, la renovación se producirá después de liquidar el boleto pagado; el boleto se enviará al correo electrónico del suscriptor antes del vencimiento de su plan.

Primer Párrafo - Si la renovación se ha producido automáticamente, se regirá por este mismo acuerdo en los presentes términos.

Segundo párrafo - Si el estudiante opta por rescindir el contrato después de la renovación automática, estará sujeto a sus cláusulas de rescisión.

Tercer párrafo - Si el alumno ha firmado con el valor promocional, la renovación seguirá respetando la condición de la promoción.

Párrafo cuarto: las hojas de renovación de sus planes vencidos se envían por adelantado al correo electrónico registrado del suscriptor en el momento de la suscripción. Es responsabilidad del suscriptor mantener su correo electrónico actualizado y verificar la recepción de los correos electrónicos con los resguardos de renovación por adelantado.

Quinto Párrafo - El suscriptor podrá interrumpir la renovación automática de cualquier plan en cualquier momento dentro de la plataforma educativa, en el área del historial de suscripciones, sin embargo, si esta solicitud se realiza después de 7 días calendario a partir de la fecha de renovación, solo se detendrá la renovación posterior. 

Párrafo Quinto - UWMUSIC enviará correos electrónicos a los estudiantes con anticipación informando la proximidad de la renovación automática, permitiendo así al estudiante deshabilitar esta renovación para que no haya ningún cargo.

Elemento 1: es responsabilidad del estudiante mantener nuestro dominio configurado en la lista blanca de su proveedor de correo electrónico para que los correos electrónicos de alerta de renovación de suscripción no se envíen al buzón de correo no deseado.

 

22 - Acerca de los datos guardados

Cláusula 29 - Al cancelar su suscripción, el estudiante perderá todos los datos almacenados como progreso del estudio, preguntas del curso, respuestas de los profesores, así como perderá el acceso a otros beneficios otorgados en el plan elegido después de que se efectúe la cancelación.

Párrafo primero - En caso de cancelación de la suscripción o no renovación de la misma, el estudiante perderá el acceso a los cursos que hayan sido deshabilitados desde el sitio web durante la vigencia del plan cancelado o no renovado. Al realizar una nueva suscripción, el alumno solo tendrá acceso a los cursos habilitados en el sitio web en el momento de la nueva suscripción.

 

23 - Sobre el pago doble

Cláusula 30 - El estudiante debe solicitar el reembolso de los montos relacionados con las suscripciones o el reembolso por retiro (que debe ocurrir dentro de los 7 días calendario posteriores a la aprobación del pago de la suscripción) dentro de la plataforma del estudiante. El equipo de UWMUSIC Cursos realiza el reembolso de los pagos con tarjeta de crédito y el monto total se devuelve como crédito a las siguientes facturas de tarjeta de crédito utilizadas en el momento de la compra o de acuerdo con los plazos de devolución de cargo estándar del operador de la tarjeta.

Primer párrafo: cada compañía de tarjetas de crédito tiene su propia regla con respecto a la fecha de devolución del reembolso. Es importante que el alumno consulte previamente estas reglas con su operador para conocerlas adecuadamente.

Para pagos realizados mediante depósito, transferencia o boleto bancario, la devolución se realiza mediante depósito o transferencia en la cuenta corriente del estudiante dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud.

Tercer párrafo - El estudiante debe enviar el comprobante de pago por duplicado a través de nuestros canales de servicio o por correo electrónico Iinfo@uwcenter.com.br para que se realice el reembolso.

Ítem 1 - Si el estudiante lo prefiere, el crédito por doble pago se puede utilizar para liquidar el próximo cargo según el plan elegido.

 

24 - Sobre la cancelación de la suscripción

Cláusula 31 - El Suscriptor puede cancelar su suscripción en su totalidad por arrepentimiento dentro de los 7 días calendario a partir de su aprobación (Según el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor).

Primer párrafo - La renovación automática de la suscripción puede ser cancelada / suspendida en cualquier momento durante el plazo de la suscripción, sin embargo, se recomienda que la solicitud de esta cancelación / suspensión de la renovación se realice con 3 días de anticipación a la fecha de renovación automática para que no haya ningún cargo; si la cancelación se produce antes de que finalice el plazo de cada plan, el alumno seguirá teniendo acceso a los cursos durante los días restantes relacionados con su plan.

Segundo párrafo - La solicitud de cancelación de la renovación automática debe realizarse por correo electrónico a info@uwcenter.com.br dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de renovación, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor.

Tercer párrafo - La cancelación de la suscripción, ya sea por solicitud previa con la UWMUSC o por solicitud directa del operador de la tarjeta (contracargo), dará lugar a la interrupción total del acceso a los cursos y la inactivación inmediata de los códigos de los certificados ya emitidos y Bloqueo total de la plataforma.

Cuarto párrafo - UWMUSIC puede cancelar la Suscripción del estudiante sin devolución de pago en cualquier momento sin previo aviso o notificación, si identifica mal uso o ilegalidades que violan los términos de este acuerdo.

Ítem 1 - Si el estudiante tiene su suscripción cancelada, su acceso a la plataforma puede ser bloqueado y el estudiante no podrá realizar nuevas suscripciones.

 

25 - Sobre el reembolso por cancelación

Cláusula 32 - La solicitud de cancelación / suspensión de la renovación automática debe, preferiblemente, ser solicitada antes de la expiración de la fecha de renovación. En la medida en que lo permita la ley aplicable, es posible que los pagos no sean reembolsables si su solicitud de cancelación / suspensión de renovación se realiza después de 7 días de la fecha de renovación automática. En este caso, UWMUSIC no reembolsará al estudiante ni otorgará créditos por períodos de suscripción parcialmente usados o por contenido no visto.

 

26 - Cambios de precio y planes de servicio

Cláusula 33 - Ocasionalmente, podemos cambiar nuestros planes y sus valores, temporal o permanentemente.

Párrafo único - La alteración de los valores solo se utilizará para nuevas suscripciones. Los suscriptores que ya tienen una suscripción activa continuarán pagando las mismas cantidades sin ningún aumento o disminución.

 

27 - Garantías y exención de responsabilidad

Cláusula 34 - El servicio de suscripción se proporciona "tal cual", sin garantías ni condiciones. Específicamente, nuestro servicio puede no estar libre de interrupciones o errores. Usted renuncia a todas las reclamaciones por daños especiales, indirectos y consecuentes causados por UWMUSIC.

Primer párrafo: UWMUSIC no es responsable de la calidad de su conexión a Internet.

Segundo párrafo: estos términos no limitarán ninguna garantía no renunciable o derechos de protección del consumidor que le otorguen las leyes de su país de residencia.

Párrafo cuarto - Este acuerdo puede ser revocado en pleno derecho independientemente de cualquier aviso, notificación o interpelación si UWMUSIC tiene su quiebra o liquidación decretada.

Párrafo Quinto - En caso de quiebra o liquidación de UWMUSIC, los estudiantes inscritos tendrán su acceso a los cursos y su historial completo revocado sin previo aviso, independientemente del plan firmado y sin recibir pago alguno.

Párrafo Sexto –– El estudiante tendrá acceso a cierto curso revocado si UWMUSIC pierde los derechos a la capacitación o si algún curso necesita ser eliminado por orden judicial.

Ítem 1 - A pesar del párrafo anterior, se establece que UWMUSIC no reembolsará cantidades ya abonadas por los estudiantes si se retira algún curso de la plataforma y en este caso, el estudiante no tendrá acceso al curso, archivo y soporte del mismo.

 

28 - Disposiciones finales

Cláusula 35 - Este contrato tiene una vigencia de 01 (un) año, siendo renovable automáticamente por el mismo período si el estudiante renueva el pago luego de su terminación.

La cumplimentación del formulario de inscripción significará, a todos los efectos, la plena conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo.